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    「上海ISO20000認證多少錢」什么是ISO20000信息技術服務管理體系?

    時間:2018-12-18 15:38:24 作者:贊永企管

    ISO20000是第一個關于信息技術服務管理體系要求的國際標準,它秉承“以客戶為導向,以流程為中心”的理念,并強調按照PDCA的方法持續改進組織提供的服務

    「上海ISO20000認證多少錢」什么是ISO20000信息技術服務管理體系?

    ISO20000幫助識別和管理信息技術服務的關鍵過程,可以實現服務運營的輸入和生產流程的標準化,從而最終保證以最低的成本提供質量穩定的信息技術服務,并保證業務的連續性。保證提供有效的信息技術服務滿足客戶和業務的需求

    信息技術服務三要素包括人、流程、技術。信息技術服務以信息系統為依托,通過信息系統使信息從人、流程、技術三個維度得到控制和支持,從而滿足對于信息技術服務的質量要求。

    「上海ISO20000認證多少錢」什么是ISO20000信息技術服務管理體系?

    (1)認證機構經批準或認可的業務范圍。對于組織當前的認證需求,認證機構必須有相應資質(可向認證機構索取相關文件證明),這是基本條件 。除此之外,考慮將來的需要,則應該選擇具備多項認證資質的認證機構,如果組織已經通過一些認證,可以考慮選擇同一家機構。

    (2)認證機構的服務質量。認證機構是一種中介服務機構,提供的服務水平由于管理 水平、歷史、經濟實力等因素不同而有較大的差異。一般地說,品牌好、知名度大的認證機構比較注重自身形象和服務質量。

    (3)由于各認證機構大多數按國家支付寶的收費標準收取認證費用,因而除個別認證機構(其中一部分是未經認可的)會惡性降價競爭外,大多數認證機構的報價相差不大。既然收費相近,應應該選擇信譽好、知名度大、規模業績較好的認證機構。

    「上海ISO20000認證多少錢」什么是ISO20000信息技術服務管理體系?

    縮小認證差距

    1、建立、管理服務改進計劃(PDCA)

    2、根據ISO20000服務管理規范進行詳細的評估

    3、借鑒ISO20000、ITIL,制定具體服務管理改進政策、流程、步驟

    4、實施并改進服務管理流程的政策、步驟,定期檢查回顧.    「IATF16949認證」有效提高汽車行業的質量管理水平和競爭力


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